Reporte de Fraude

Antes de llenar el formulario, considere contar con copia en digital para adjutar:

Copia de cédula

por ambos lados, legible y vigente.

Copia denuncia

Interpuesta ante el OIJ

Campos obligatorios

todos los que tengan *

Protocolo de atención de Fraudes (ley 10889)

Formulario de Reporte de Fraude

Complete este formulario y un ejecutivo del Banco Popular se pondrá en contacto con usted.

Recuerde que debe llamar a nuestro call center 506-2202-2020 para realizar el bloqueo de sus cuentas de manera inmediata.

Datos del Cliente

Digite su nombre completo tal y como aparece en su cédula o documento de identidad

Seleccione el Tipo de Cédula

Cédula Nacional Residente

Digite su número de identificación exactamente como aparece en su documento de identidad

Digite su correo electrónico actualizado y de uso frecuente, ya que será uno de los principales medios de contacto

Indique uno o varios números de teléfono donde pueda ser localizado fácilmente, para seguimiento del reclamo o información adicional necesaria:

Digite su número de teléfono:

Digite otro número de teléfono:

Datos de la Cuenta

Digite su numero de cuenta o el nombre del producto o servicio afectado

Descripción de los hechos

Realice una breve descripción o resumen de los hechos

Datos de la Transacción

Indique la fecha de la primera transacción reclamada y la fecha de la última, si fueron varias. Si es solo una, ambas fechas serán la misma.

Fecha de inicio

Fecha de Finalización

Digite el monto del reclamo

Seleccione en qué moneda se realizó la transacción

Colones Dólares

Digite el número de denuncia ante el OIJ

NOTA:

CONSENTIMIENTO INFORMADO: Autorizo a los funcionarios(as) que el Banco Popular designe, para realizar las consultas en los productos que tengo en el Banco, para los fines de investigación sobre los hechos denunciados en el presente reclamo.

NOTA IMPORTANTE: Este reclamo será admitido para su trámite, investigación y posterior resolución del caso únicamente si cumple con los requisitos legales: Presentación dentro de los 30 días naturales, formulario completo y presentación de la denuncia ante el OIJ. La entidad dispone de hasta 30 días naturales para resolver, prorrogables según ley por 10 días hábiles adicionales, informando con 3 días antes al cliente. El incumplimiento de requisitos o la inclusión de información falsa (entre otros posibles motivos) dará lugar al rechazo del reclamo, sin perjuicio de las responsabilidades legales aplicables. La notificación de resolución será remitida a los correos de notificación aportados. Para el seguimiento de este reclamo se le indica que el personal designado para la INVESTIGACIÓN podría contactarle vía correo electrónico para ampliar la información del Reclamo y/o informarle sobre el estado del trámite. Una vez finalizada la investigación se traslada el Informe Técnico al personal designado para la RESOLUCIÓN.

Datos Adjuntos

Es indispensable adjuntar toda la documentación posible que respalde el reclamo. Le recordamos que los archivos que adjunte como evidencia deben estar en formato PDF, JPG o PNG. Por favor, asegúrese de que los documentos estén legibles y completos para facilitar el análisis de su caso: Capturas de pantalla, Recibos, Correos electrónicos, Documentos o Constancias Relevantes.

Seleccione los datos adjuntos

Términos y condiciones

Acepto que he leido los Términos y Condiciones